“我知道,你们很多人对我刚才说的话不满,而且是很不满,没关系,你们可以去局里告我,甚至去市里告我都无所谓。
但是,在上级领导没有撤我的职之前,我刚才说的那些就是命令,你们必须无条件执行,如果让我发现有人阳奉阴违,不管你是谁,也不管你是干部还是职工,我可能确实没有什么能力轻易开除你,但是把你交上去,我还是能办到的。
局里的下属单位可不只是咱们百货公司一家,我希望每位同志都能在心里掂量清楚,如果觉得我这里不好混了接受不了,那也好办,打报告申请调走,我给你签字。
昌明主任,你是主管营业的副主任,回头你从办公室抽调几个人,从明天开始每天不定时的去前面检查,并且给每位营业员都建立一部服务台账,具体怎么弄,下去以后再说。
还有就是,不但二线的工作人员给一线人员打分,同样,一线的也要给二线打分。
一线的同志主要面对的是外边的顾客,二线人员主要是为一线服务,咱们一线的诸位同志如果对某位二线人员的服务不满意,也可以给他打低分,处罚奖励都是一样的。
大家听清楚啊,我这里所说的指的是全体干部职工,可不单单是对职工说的,也包括干部在内,可别明天受罚了,绝的不公平。”
下面的人有没有抵触情绪,肯定有,谁能没有,就连那三位副主任都有。
但李恒刚才把话也讲明了,不服,去告我啊!只要领导没有撤我的职,这套方案是肯定要执行的。
这就让坐在下面的很多人郁闷了。
真去告?
呵呵……你可以试试看。
作为一名正式工,无缘无故开除你,可能是真的不行,但给你穿个小鞋,实在是太简单不过了。
在任何地方,胳膊是永远拧不过大腿的。
况且也不是所有人都抵触李恒刚才说的那套方案。
还有很多一线营业员并没有那些各式各样的坏毛病,他们对待每一位顾客都是同样的热情。
现在新主任推出这么一个奖励方案来,对于他们来说是最好不过的。
其实李恒是真的希望有人能去上边告自己一状,这样的话也能看出来上边领导,对于他这次的改革,持的到底是什么样的态度。
当然,他也会自己写一份材料汇报上去的,同时还会跟局里建议,最好能寄给报社,哪怕不是日报,只是四九城当地的报纸都可以。
不管怎么样,做出工作了,宣传就必须得跟上,要让大家都知道,百货公司正在改变,而且是在向好的方面变化。
“好了同志们,会,到这里就结束了,我刚才在会上的安排从明天起就开始落实,具体的方案回头我会让办公室整理好,贴在黑板报处,大家如果没有记全的到时候可以去看看。
我不希望任何人因为服务态度的问题而受到处罚,所以……诸位,加油吧!散会!三位副主任先别走啊。”
刘昌明他们三个人互相看了一眼,然后一起来到了台上。
“是不是感觉有些不能理解?”李恒见他们三个过来,也站了起来,笑着问道。
他今天整这一出,其实有些过于独断了,好像压根就没有这三位副主任放在眼里。
其实这也是对他们三个的一种保护,这次的改变能否成功他不知道,一旦失败,他有老领导到时候拉一把,问题还不大。
可这三位就未必有这个能力保住自己了。
没必要为了自己的一点点想法,硬把别人都拖下水。
不提前召开一个小会,就是不想把这件事儿弄成集体决策,真出了问题,他们就还有退路。
能当上副主任的,没有笨人,包括赵明霞在内,他们三个此时也已经想明白了,站在那里看着李恒的目光中流露出一抹复杂的意味。
“明天我会亲自跟局里的相关领导汇报一下这件事情,具体的奖惩制度我也会尽快拿出来,到时候你们三个都看一下,也提出一些意见,或者你们还有什么想法,回去以后整理好,明天告诉我。”
“主任,这件事儿不管成与不成,其实有些吃力不讨好。”刘昌明想了一下还是决定说出来。
“骂您的人肯定会很多,不单单是以后,也包括现在。”说着他扬起下巴,示意了一下正在往会议室外走的人群。
“骂就骂呗,总不能因为害怕被骂,就对一些不好的现象视而不见了吧?
干工作嘛,总是要得罪人的,我们作为组织的干部,不能因为害怕得罪人就什么事儿都不干了吧?
好了诸位,都回家吧,记住我刚才说的啊,对于那个奖惩制度,你们如果有什么建议或者意见都可以提。”
说完李恒就拿起桌子上的笔记本跟缸子就往出走。
“孝坤……”
“主任莪在!”
“记得安排人把灯还有门窗都关好。”
“是,您放心!”
刚走出会议室大门,他就看到小丫头正站在院子里看着自己这边,就抬腿走了过去。
“怎么,等着急了?”
“没有,刚才你开会的时候我就在外面听呢,没在你的办公室。”
“你一直在外面?”
“对啊,你下来了以后我也跟着下来了,想听听看你是怎么开会的。”
“哦?听完之后有什么感想?”
方小雅抿着嘴唇看了看四周,发现别人都离他们挺远,这才压低声音,满脸笑意的说道:“我男人真帅!”
“哈哈……你没觉得我刚才在会上提出的工作要求太过分吗?”
“没有啊,我觉得挺好,现在有的营业员确实太过分了,不止是你们这里,到处都一样,一个个都牛逼轰轰的,搞得就好像我们欠他们似的。”
“唉~”李恒叹了口气,没有再继续说这个,而是拉起小丫头的小手往办公楼走去。
“走吧,跟我上去把东西一放,然后咱们回家。”
“好”
任重而道远,这场变革能不能进行下去,他现在心里都没底。
希望能有一个好结果吧!