我:师傅,麻烦您快帮我看看。我这电脑都连接到幕布上了,画面显示正常,可就是没有声音。我电脑的音量已经开到最大了,这是咋回事啊?
维修人员:别着急,我先检查一下。(蹲下查看连接线缆)您这是用 hdmI 线连接的吧,我先看看线有没有接好。(插拔了一下 hdmI 线两端)您看啊,有时候线没插紧就容易出问题。现在试试有声音没?
我:(操作电脑播放视频)还是没有声音啊,师傅。这线看着是插好了呀。
维修人员:嗯,那有可能不是线的问题。我先看看您电脑的音频设置。(在电脑上操作,右键点击右下角音量图标,选择“打开声音设置”)您看,这里的输出设备选的是“电脑扬声器”,但您现在是连接到幕布的,得选跟幕布相连的音频设备才行。您这幕布是自带音响,还是外接了音响啊?
我:是外接了一个音响,就放在幕布旁边的那个。
维修人员:(在输出设备列表中查找)找到了,这个“外接音响设备名称”应该就是您要选的。我选上它,您再试试。(点击选择后,播放电脑上的音频)
我:(听了一会儿)还是没声音啊,师傅。这都选对了怎么还不行呢?
维修人员:别着急,有可能是外接音响的问题。我去看看音响那边的设置。(走到音响旁边,查看音量调节旋钮和电源开关)您看,这音响的音量旋钮好像在最小的位置,我先调大一点试试。(转动音量旋钮)现在有声音没?
我:(仔细听)还是没有声音,师傅。这可奇怪了,音量都调大了呀。
维修人员:嗯,那我再检查一下音响的电源。(检查音响电源线,发现插头松动)您看,这电源线插头有点松,可能没通电。我插紧了再试试。(插紧电源线,再次转动音量旋钮)现在呢?
我:(听了听)还是没有声音,师傅。这都检查了,怎么还不行呢?
维修人员:看来问题没那么简单。我再回到电脑上看看,有可能是声卡驱动的问题。(在电脑上操作,按下“win + x”组合键,选择“设备管理器”)您看,这里的“声音、视频和游戏控制器”,我点开看看声卡的情况。(展开列表)您这声卡驱动看起来有点旧,有可能是因为驱动问题导致没声音。我先给您更新一下驱动试试。(右键点击声卡设备,选择“更新驱动程序”)
我:好的,师傅,希望更新了驱动就能有声音了。我这着急用呢,等会儿还有个重要的演示。
维修人员:我尽量快点。(等待驱动更新完成)好了,驱动更新完了。您再试试播放音频,看看有没有声音。
我:(播放视频)还是没有声音啊,师傅。这可怎么办呢?
维修人员:(皱着眉头思考)按说更新了驱动应该会有改善的。我再检查一下系统的音频服务。(按下“win + R”组合键,输入“services.msc”并回车)您看,这里有个“windows Audio”服务,我看看它的状态。(查看服务状态)嗯,这个服务是启动的,状态正常。看来不是服务的问题。
我:那还能是啥问题呢,师傅?我都快急死了。
维修人员:您先别急。我再检查一下,有可能是软件冲突的问题。您最近有没有安装什么新的软件啊?有些软件可能会占用音频资源或者干扰音频输出。
我:好像昨天安装了一个视频编辑软件,不过我就打开看了一下,没怎么用。
维修人员:有可能是这个软件的问题。我先把它关闭了,您再试试。(在任务管理器中找到视频编辑软件的进程,结束进程)现在播放音频试试。
我:(播放音频)还是没有声音啊,师傅。这可真让人头疼。
维修人员:(沉思片刻)我再检查一下幕布的设置吧。有时候幕布的音频设置也会影响声音输出。(操作幕布的遥控器,进入设置菜单)您看,这里的音频输入选项好像选的不对,应该选 hdmI 音频输入,现在选的是其他的。我改过来试试。(更改音频输入选项)
我:(满怀期待)希望这次能行啊,师傅。
维修人员:您再播放一下音频看看。(我操作电脑播放音频,终于听到了声音)
我:(松了一口气)哎呀,师傅,太感谢您了!可算有声音了,我这心里的石头可算落地了。
维修人员:不客气,能解决问题就好。以后要是再遇到类似的问题,您可以先从这几个方面检查一下,比如音频设备的选择、连接线缆、设备音量设置、驱动程序这些。
我:好的,师傅,我记住了。以后遇到问题我先自己试着排查一下。不过还是希望别再出问题了,今天可把我急坏了。
维修人员:哈哈,设备嘛,有时候难免会出点小问题。您平时也注意定期更新驱动程序,还有安装软件的时候注意一下,别安装一些不明来源的软件,避免软件冲突。
我:好的,师傅,我记住您的话了。对了,师傅,我这电脑以后还需要做些什么维护吗?
维修人员:您可以定期清理一下电脑的灰尘,特别是散热口附近,防止灰尘过多影响电脑性能。还有就是定期备份重要的数据,以防万一。另外,系统更新也最好及时安装,能修复一些安全漏洞和问题。
我:好的,师傅,我都记下来了。真的太感谢您了,要不是您,我今天这演示可就麻烦了。
维修人员:不用客气,这是我应该做的。要是之后还有其他问题,您随时联系我就行。
我:好的,师傅,我记下您的联系方式了。以后有问题我肯定找您。再次感谢您!
维修人员:没事儿,祝您今天的演示顺利。
我:借您吉言,师傅。