这头刚解决装修公司的事情,解压公司又有问题。这天我刚到公司,前台接待的孙娟娟就和我说:“尊尼总,有个客人来了我们公司体验,但他说我们公司没有给他解压的东西,干脆关门算了。”
我皱着眉头说:“我不是给你们培训说了怎么面对客人吗?”孙娟娟急得跳脚,说:“我说了客人就是不依不饶。”我安慰她道:“不用慌,客人现在在哪里?”孙娟娟说:“在里面,他说今天不让他开心起来他就不走。还说我们也可以关门了。”这谁啊,这么嚣张。
我整理了一下衣服,走向里面的房间。推开门,看到一个穿着奇装异服的年轻人正翘着二郎腿坐在沙发上。
我脸上堆满笑容说道:“先生,很抱歉给您带来不好的体验。不过我们这里有许多独特的解压方式,不知道您之前有没有尝试过暴力宣泄区呢?”他哼了一声,“都是些老套的东西,我早玩腻了。”
我心里暗暗叫苦,但还是保持微笑,“那我们新推出的模拟穿越区呢?您可以进入各种幻想场景释放压力。”他眼睛一亮,但马上又恢复不屑,“听起来有点意思,但如果只是普通的场景那就算了。”
我灵机一动,“先生,我们有一个独家定制的梦境穿梭体验,您可以进入自己最渴望或者最恐惧的梦境场景,而且完全按照您内心深处的潜意识构建。”他终于坐直了身子,露出感兴趣的表情,“真有这么神奇?要是达不到我的预期,哼!”
我连忙保证一定不会让他失望,然后带着他前往专属体验室,希望这次能够顺利搞定这个难缠的顾客。我将他带到专属体验室,帮他连接上设备后便启动了程序。
只见他缓缓闭上双眼,身体逐渐放松下来。我紧张地守在一旁,心中默默祈祷一切顺利。过了一会儿,他的表情变得丰富起来,时而皱眉,时而浅笑,看来是沉浸其中了。
大约二十分钟后,他猛地睁开眼睛,眼神中满是惊喜。“太棒了,这简直超乎想象!”他兴奋地喊道。我长舒了一口气,笑着说:“很高兴能让您满意。”他站起身来,拍了拍我的肩膀,“你们这儿确实有两下子,之前是我刁难你们了。”
随后他爽快地付了钱,并表示以后还会常来。孙娟娟看到这一幕,跑过来激动地对我说:“老板,你真是太厉害了!”我摆摆手,“对待这种刁钻的顾客,就得拿出特别的东西才行。”
经过这件事,我意识到不断创新服务项目对于生意的重要性,于是决定投入更多精力去开发新的解压项目,以应对各种各样的顾客需求。
我到订做了一张台球桌,长方形2.5米*1米,凡是打进10个球,奖励一瓶矿泉水 ,12个球一瓶饮料,15个球一包芙蓉王,20个球一包大中华,25个球200元红包,30个球茅台酒一台,35个球一部手机,40个球双开冰箱一台,45个球55寸彩电一台,50个球一年的汽车使用权一年。
奖品是越来越大,我相信这项能使很多人压力大减。我又去市场买来几百个圈,做了十个关卡,奖品和台球那个相似,让人在欢笑声中不知不觉忘了烦恼又能得到奖品,一举两得。
规则和玩法我制定了,我招了几个女孩子进来又培训了一番,直到她们都掌握了规则,我把她们分成两组,一组 4个,两个班次。一切准备就绪后,我们重新开业。消息传出去不久,店里就迎来了不少客人。
新的解压项目果然吸引了众多眼球。打台球的区域围满了跃跃欲试的人,有的人为了那瓶矿泉水认真瞄准,也有人冲着大奖奋力击球;套圈那边更是欢声笑语不断,大家一边打趣一边扔圈。
孙娟娟在一旁热情地引导客人参与,女孩子们则负责讲解规则、发放奖品。看着客人们脸上洋溢的笑容,我心中充满成就感。
然而,没过多久就出现了一些麻烦。比如有人质疑台球桌是否标准影响进球数,还有人在套圈时因为距离问题起了争执。但好在我们及时调整,增加了测量工具确保公平公正。
随着时间推移,店里的人气越来越旺,不仅有回头客,还通过客人口口相传带来了许多新顾客。我知道,只要坚持创新和用心经营,这家店一定能够在城市里站稳脚跟,成为人们放松解压的好去处。
这天,我正在店里查看各项设施,突然听到门口传来一阵喧哗声。出去一看,原来是一群年轻人拿着摄像机和直播设备站在店门口。为首的年轻人告诉我,他们是本地知名的网红团队,听闻我的解压馆很有趣,想来做一次探店直播。这可是免费宣传的好机会,我欣然同意。
随着直播开始,店里的各个项目展示在镜头前,观看人数直线上升。网友们纷纷留言表示很感兴趣,想要亲自来体验。直播期间,套圈区和台球区的参与者更加踊跃,气氛热烈非凡。
这次直播之后,解压馆彻底火了起来。我趁热打铁推出了会员制度,可以享受更多优惠和优先参与新项目的特权。同时,我还计划着下一轮的创新项目,打算加入一些手工制作类的解压活动。看着店里热闹的场景,我深知未来还会面临各种挑战,但我充满信心,要将这个解压馆一直好好经营下就在我满心欢喜筹备新的手工解压项目时,却遇到了场地租赁的问题。房东看到解压馆如此火爆,竟想大幅提高租金。这无疑给我泼了一盆冷水,如果接受高昂租金,成本大增,盈利空间会被严重压缩;若不接受,就得重新寻找合适的场地,耗时费力。
正当我一筹莫展时,之前来过解压馆的一位老顾客联系了我。原来他是商业地产开发商,了解我的困境后,表示愿意以较为合理的价格租给我更大的场地。而且那里周边环境更好,人流量也大。
我毫不犹豫地答应下来,并着手搬迁和解压馆升级改造工作。新的解压馆开业那天,除了原有的热门项目外,新增的手工陶艺、木工制作等区域吸引了众多目光。曾经在网上关注过的粉丝蜂拥而至,店里人山人海。望着充满生机的解压馆,我明白只要坚守初心,积极应对困难,未来一定会创造出更多惊喜。