小吴怎么都拦不住胖义,除了那枚标价十九万的翡翠戒指,胖义又去‘假货区’挑了个‘真货’,质量很差的玉镯子,花了四万,打完折后花了二十一万。
全团总共买了二十七万,这是小吴带团以来出单最好的一次。
她却怎么都开心不起来,上午又玩了一个景点,她脸上挂着笑容,却又一副心事重重的模样。
行程里包含午餐,十几个客人分成两桌,京城的团餐质量一直不高,小吴自掏腰包给每一桌加了两个硬菜和两瓶白酒,以此来表示对大家支持她工作的感激。
饭吃到一半,小吴过来找刘小川。
两人走到饭店门口,小吴从背包里拿出五万块钱递给刘小川。
“你这是干嘛?”刘小川问道。
“这是我在玉店的提成......”小吴说,“我想拦着张哥不让他买,可我怎么都拦不住。”
“既然是你的提成,你拿着就是了。”刘小川说。
小吴摇头,“我不能赚你们的钱。”
“你可能想多了......”刘小川说,“你做了这份工作,就应该享受这份工作给你带来的报酬。”
小吴说,“我刚才听司机师傅说了,张哥是做玉石生意的,还是祥丽那边最大的老板,他的目的不是买玉,而是泡我吧?”
“应该是的。”刘小川笑着点头。
胖义那点小心思,如果团里有条狗,狗都能看出来,压根没有帮他隐瞒的必要。
“不是我不喜欢他......”小吴说,“但不是那种感情,而且张哥应该有家庭了吧,我不能破坏他的家庭,所以不能答应张哥,这份情我也承受不起。”
“那你想怎么办?”刘小川看着小吴,嘴角轻扬露出一丝微笑。
“我可以帮张哥把戒指和手镯都退掉。”小吴说。
“以我对他的了解......”刘小川摇摇头,“他花钱买的东西,就算是扔了也不会退货。”
“那......就把我的提成给张哥。”小吴语气坚定。
刘小川继续摇头,“如果他能要你的提成,就不会买这些东西了。”
“那怎么办?!”小吴急了,“总不能因为一枚戒指两个镯子,我就得跟他走吧?”
“他没有提这种无礼的要求,你也不需要有心理压力,该拿的钱你就拿着,胖义不差这点......”刘小川笑容玩味,“再说了,就算是女朋友,也不差你一个。”
小吴人品不坏,否则也不会想着劝胖义退货,刘小川这么说,就是不想让她有什么心理压力。
过几天......等胖义回到祥丽,很快就会忘记有这么一个挽过他胳膊,请他吃过饭的小导游。
小吴沉默了,人傻钱多的客人遇到过很多,张哥人不傻,钱很多,却做出了人傻钱多的傻事儿,让她觉得很无语。
......
吴丹小名蛋蛋,出生在L省。
L省和S省接壤,都属于沿海省份,一个在北一个在南。
四年前,吴丹初中毕业。
L省是教育大省,非常注重教育,学习压力大,以吴丹的中考成绩连普通高中都上不了。
家人想着花钱把她送进私立高中,抱着最后一丝考上大学的希望。
可是吴丹知道自己的水平,就算上了私立高中,她也考不上大学,更何况私立高中的学习氛围和师资力量远远比不上普通高中。
她和家人商量了好久......
最终征得家人同意,放弃高中,选择了一所中专,学的导游行业。
她想证明就算考不上大学,过的也不会比谁差,所以学习特别刻苦,上中专的第一年就考到了导游证。
奈何形势比人强,读中专的大都是为了混个毕业证。
当她考到导游证后,也失去了努力的方向。
中专学校老师对学生的要求就是,不打架斗殴不谈恋爱就行,其他的几乎不管。
好在小吴很幸运,第一年努力考到了导游证,浑浑噩噩的度过第二年后,遇到了她人生中的第一个贵人:张楠。
名牌大学毕业的张楠,是着名的导游兼领队。
她只在中专教了一年书,遇到了小吴,觉得小吴这孩子非常努力,每一节课听得都很认真,就在课堂上讲一些旅游的见闻,带团的技巧。
小吴非常喜欢张楠老师的课,觉得她讲的知识非常有用,因为小吴就励志成为一名优秀的导游。
课后时间,小吴就缠着张楠老师,请教很多关于带团的问题,张楠丝毫不觉得不耐烦,耐心解答的同时,偶尔还会带着小吴实习一下,两人是师徒,又是无话不说的好姐妹。
那是小吴过的最开心的一年。
张楠在学校附近租了个两室一厅的小房子,小吴经常住在那里。
等毕业的时候,张楠辞掉了中专老师的工作,带着小吴还有几个同样努力的学生来到京城,她亲自上团,把这几个孩子培养起来。
......
直到去年冬天,一切都发生了转变。
旅行社接到一个大团,总共六辆车,二百多人。
毕业时,张楠带了六个学生来到京城。
这六个学生在张楠的指导下,早就可以独当一面,刚好这次大团来自L省,小吴六人就是L省人,于是旅行社就安排这六个学生接团。
这是一个火车团。
小吴带着其他导游在火车站接团,当她看到游客时,整个人都不好了。
游客们穿着朴素,眼神闪烁,神色紧张。
她爷爷奶奶第一次来京城时就是这个模样,而且这些游客的年龄也和她的爷爷奶奶差不多,七十岁往上的居多,六十多的就算是年轻人了。
小吴知道被坑了,不仅导游被坑,旅行社被坑,游客更是被坑了。
这本身就是一个特价团,所谓的特价团就是报名费低于旅游成本。
举个例子,报名了这次北京五日游,需要支出的成本有往返车票,住宿,用餐,景区门票,大巴车车费,导游服务费......这些费用加起来,平均每个人需要1500元,实际上他们报名费只有700元。
少的这八百元,需要从购物里面找补回来。
再看团里的老头老太太,有几个连行李箱都没有,拎着个蛇皮袋,靠他们来购物,简直是天方夜谭。
收客的人该拿多少提成还是拿多少提成,这些游客一定是从各个村子里划拉来的。
打着京城五日游的旗号,很多上了年纪的人,一辈子最大的梦想就行来一次京城,看到报名费这么便宜,从养老金中挤出几百块钱,完成一生的梦想。
......
小吴是张楠的学生,有再多想法也不会在见到客人第一面时就甩脸子。
她还是热情组织所有人集合,举着导游旗,领着这群上了年龄的游客出火车站,找到大巴车。
游客放行李上车的间歇,另外五个导游找到小吴。
“蛋蛋,这个团怎么带啊?”吕心如忧心忡忡。
“正常带吧。”小吴说,“楠姐说过,只要接到了团,不管游客是穷是富,是老是少,我们都要对他们负责。”
“这么大的‘坑’,靠这些老头老太太,根本填不上。”宋燕气哄哄的说道。
接到这个团,也算她倒霉了,如果‘坑’填不上,她一分钟都赚不到,五天等于白干,还得伺候这帮老头老太太。
“宋燕,你不要这样想......”小吴说,“这些客人可能是第一次来京城,一辈子估计只会来这一次京城,我们要给他们留下一个美好的回忆。”
“他们美好了,旅行社可就不开心了!”宋燕哼道:“二百多个人,这个团估计得赔十几万!”
“先别说这个。”张志见打断两人的谈话,“讨论一下这个团该怎么带吧。”
小吴说,“我们都是在农村长大的,农村人朴实真诚,我们就以最热情的态度来对待这些叔叔阿姨,把她们当成亲人,打感情牌......到了购物店,叔叔阿姨、爷爷奶奶们多多少少都会买点的。”
“我觉得蛋蛋说得对。”张志见点头,表示赞同。
宋燕问,“加点怎么说,上车就收钱么?”
旅游团中‘加点’的意思是增加行程之外的旅游景点,因为导游能拿到团队价,这也是创收的一种方式。
“先别提了......”小吴说,“把行程里有的景点先走完,还会空余不少时间,然后询问一下客人意见,完全自愿......把想要‘加点’的游客集中在一两辆车车上,我和张志见带。”
“就这么办了!”几人同时点头。
“上车吧,记住我说的话,一定要热情,打感情牌。”小吴又提醒一遍。
他们六人是同班同学,最大的20岁,最小的19岁。
虽然参加工作了,依然保留着年轻人的那份纯真,这一份纯真非常讨老年人欢心。
六人上车后,仅仅说了几句话,就发现了个‘意外’。
只知道这帮客人来自L省,没想到居然来自L省沂州市。
小吴六人都是沂州市的,距离瞬间拉近,整个带团的过程都用家乡话交流,老头老太太们玩的特别开心又很感动。
关于‘加点’,小吴略去了几个不必要的景点,只提到三个主要景点,每个人需要额外再交180元。
二百多人,三分之二交了这180元。
前三天就这么愉快的度过了,等到第五天,就要进玉店了。
所以在第四天下午,小吴六人开始给他们普及关于‘玉石’的知识,主要是玉石对于身体的保护,以及对子孙后代的庇佑这两点。
讲完之后开始打感情牌,说一些年轻人在京城打工的不易,他们五天的收入主要就来自于这家玉店,经过四天的相处,老头老太太们已经把小吴几人当成自己孩子,不少人听到这些话开始抹泪。
老头老太太出来时,身上没有带多少钱。
但是有不少人把存折带在了身上,他们就问小吴几人,能不能带他们去银行,想把存折里的钱取出来。
于是乎......
京城的某天下午,发生了很诡异的一幕。
有旅游大巴车停在银行门口,一群穿着朴素的老头老太太排队取钱,甚至惊动了警察。
老头老太太主动解释,取钱是想买东西,买东西是人家的自由,小吴几人又是正规旅行社的导游,警察也无权干涉,只能离开。
这件事儿动静闹得不小,张楠也知道了。
她当时正在外地,听到这事儿后,立刻订机票飞回京城,连夜赶到客人入住的酒店,在大厅坐了一夜。
......
早上五点,小吴六人欢天喜地的来到酒店。
还没有进玉店,客人就主动取钱,这个团要爆单了,一个稳赔不赚的团,给他们带爆单,这是一份荣耀......当他们看到坐在大厅沙发的张楠时,愣了一下。
“楠姐......”小吴面露惊喜,“你怎么来了?”
张楠冷着脸,“是你们带客人去银行取钱的?”
“是啊!”吴燕兴奋道:“楠姐,你不知道,这个团我们带的有多成功!”
“你们知道团里客人的情况么?”张楠冷声问道。
六人终于察觉到,张楠的脸色很不对,好像生气了,而且是从未有过的生气。
小吴小声说,“客人是我们老家人,都是一个镇上的。”
“你们知道那个镇有多穷么?”张楠眼神锐利,说话没有一丝感情,“这个团里,有一个有钱人么?”
“没有......”小吴六人全都低下头。
“他们存折里都是养老的钱呐,买那几块破玉回去,以后日子该怎么过?!”张楠吐出一口气,质问道:“我就是这么教你们带团的......?!”
“楠姐,我该怎么办?”小吴鼓足勇气问道。
“取消购物店!”
张楠的语气不容置喙。
“可是......”吴燕争执道:“导游私自更改行程,是违规的,取消购物店要罚款五千。”
“这笔钱我来出!”张楠说,“你们和客人解释清楚......如果进店了,就当我从没教过你们。”